9.2.1.3 安装过程中出错怎么办？

安装出错时，请尝试如下方法排除：

（1）暂停360安全卫士和防病毒软件的运行。

（2）请确保Windows的【Server】服务和【Workstation】服务处于【正在运行】状态，如下图：

（3）检查计算机名，计算机名不能有中文（如【张三用】），不能以标点符号开头（如【-XY1】）。

（4）安装过程中可能偶尔报错，例如在安装IIS的过程中可能显示"DISM返回码：87"这样的提示信息。此时，只需重新点击【开始安装】即可。

（5）如果提示【503 服务不可用】，可以参考下面的论坛帖子解决问题：

（6）如果您的Windows更新正在下载更新文件包，或者已经下载更新等待安装，这个Windows更新进程可能与我们的安装冲突，请先完成Windows更新，更新完毕、重启，再次运行葡萄城报表安装工具即可。

一个避免此类问题的办法是：安装 .NET Framework 4.6，重启，等待Windows完成配置更新。

.NET Framework的安装文件，可从微软官网下载：

（7）查看具体的出错原因，可以在Windows临时目录（在Windows资源管理器中运行 %Temp% ）中查找最新的Log文件，从中查找 error 字符串，应能看到内部的错误信息。

如果日志中发现这样的内容： Automatic updates could not be paused due to error: 0x80070422. Continuing...

可以尝试：

(a) 查看Windows是否有可用的更新，如果有，则先更新完毕，再装ARS。

(b) 直接关闭两个个windows的服务： Background Intelligent Transfer Service 和Windows Update

如果仍然无法安装成功，可以尝试手动安装，参见：

或者到葡萄城技术论坛发帖求助：

也可以直接与厂商联系：029-88338532（全国） 021-58549800-4224（华东）