1.描述
本文介绍运维支持服务包,为增值服务,是面向有更高服务要求的企业提供服务支持,全力保障企业的数字化转型。
2.服务包说明
运维支持服务只适用云服务,包含7*8h等专业服务(见表1)。购买运维支持服务后,云数据库享受同样的服务。
表1:服务支持内容
服务项 | 服务内容 |
---|---|
7*8小时技术支持 | 在葡萄城金牌服务基础上,增加双休日专家值守,解决云上各类售后技术问题。 |
高级技术专家 | 云运维高级工程师提供1V1上云前的方案咨询,上云中的迁移和部署,以及上云后的技术支持。 |
专属支持渠道 | 提供VIP专属沟通渠道,有问必答。 |
故障应急处理 | 及时响应紧急情况,保障系统的稳定运行,减少故障造成的影响。 |
服务报告 | 以邮件形式按月发送监控巡检,运维服务,消费分析报告。 |
3.服务包购买
方法二 在云服务资源详情页开通,见图2。完成支付后即可开通。